Allmänna villkor och anvisningar

Artikel 1 – Definitioner I dessa villkor avses med:

• Ångerrätt: Den tidsperiod inom vilken konsumenten kan använda sin rätt att ångra avtalet.

• Konsument: En fysisk person som inte handlar inom ramen för sin näringsverksamhet och som ingår ett avtal på distans med näringsidkaren.

• Dag: Kalenderdag.

• Långsiktig transaktion: Ett avtal på distans som gäller en serie av produkter och/eller tjänster där leverans- och/eller mottagningsskyldigheten är utspridd över tid.

• Varaktig datatransportör: Alla medel som konsumenten eller näringsidkaren använder för att lagra information som är riktad till dem personligen, på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad reproduktion av lagrad information.

• Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska personen som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.

• Avtal på distans: Ett avtal där parterna ingår avtalet genom ett system som organiseras av näringsidkaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där avtalet uteslutande ingås med hjälp av en eller flera kommunikationstekniker på distans.

• Kommunikationsteknik på distans: Medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma fysiska plats.

Artikel 2 – Ångerrätt Konsumenten har rätt att ångra sitt avtal utan att ange några skäl inom en ångerfrist på 30 dagar. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Om konsumenten använder sin ångerrätt ska produkten returneras i originalskick tillsammans med alla tillbehör och enligt de rimliga instruktioner som näringsidkaren tillhandahåller.

Artikel 3 – Tillämpning Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden från näringsidkaren samt för alla avtal som ingås på distans mellan näringsidkaren och konsumenten. Innan ett avtal ingås kommer texten för dessa allmänna villkor att tillhandahållas konsumenten. Om detta inte är möjligt ska det framgå att villkoren finns tillgängliga hos näringsidkaren och att de kan skickas kostnadsfritt på begäran.

Artikel 4 – Erbjudandet Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är föremål för särskilda villkor, ska detta tydligt anges i erbjudandet. Erbjudandet är icke-bindande, och näringsidkaren har rätt att ändra och justera erbjudandet.

Artikel 5 – Avtalet Avtalet träder i kraft när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren. Om avtalet ingås elektroniskt ska näringsidkaren bekräfta mottagandet av acceptansen omedelbart via elektronisk väg.

Artikel 6 – Ångerrätt Vid köp av produkter har konsumenten rätt att utan att ange några skäl ångra avtalet inom 30 dagar från det att konsumenten mottagit produkten eller ett annat av konsumenten utsett ombud.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt Om konsumenten använder sin ångerrätt är returfrakten på konsumentens bekostnad. Om konsumenten har betalat för produkten kommer beloppet att återbetalas så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter att näringsidkaren har mottagit produkten eller om ett bevis på retur levererats.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätt Ångerrätten kan undantas för vissa produkter som beskrivs i detta avsnitt, som produkter som är specifikt anpassade enligt konsumentens önskemål eller produkter som inte kan returneras av hygieniska skäl.

Artikel 9 – Priser Priserna på erbjudna produkter och tjänster får inte höjas under den angivna giltighetstiden, förutom vid förändringar i skattesatser. Prishöjningar är endast tillåtna om de beror på lagstadgade regler.

Artikel 10 – Konformitet och garanti Näringsidkaren garanterar att produkterna och tjänsterna uppfyller avtalet och de specifikationer som anges i erbjudandet. Om produkten är felaktig eller defekt ska konsumenten rapportera detta inom 30 dagar efter leverans.

Artikel 11 – Leverans och genomförande Näringsidkaren kommer att genomföra accepterade beställningar inom 30 dagar, om inte en längre leveranstid har avtalats. Om leveransen dröjer eller om en beställning inte kan genomföras kommer konsumenten att meddelas inom 30 dagar.

Artikel 12 – Långsiktiga transaktioner: Varaktighet, uppsägning och förlängning Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts för obestämd tid för att leverera produkter eller tjänster när som helst med en uppsägningstid på högst en månad.

Artikel 13 – Betalning Betalning ska göras inom sju arbetsdagar efter ångerfristen om inte annat avtalats. Om konsumenten inte betalar kan näringsidkaren ta ut rimliga påminnelseavgifter.

Artikel 14 – Klagomålshantering Klagomål om utförandet av avtalet måste lämnas till näringsidkaren inom sju dagar efter att konsumenten har upptäckt felet. Näringsidkaren ska svara på klagomålet inom 14 dagar.

Artikel 15 – Tvister För avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som omfattas av dessa villkor gäller enbart svensk rätt, även om konsumenten är bosatt utomlands.